Ein amerikanisches Forschungsprojekt hat den Einfluss von Schrift bei der Streitmoderation untersucht und kam zum Ergebnis, dass die Testpersonen, die sich schriftlich in die abweichende Argumentation des Gegenübers einfühlen mussten, sich den strittigen Standpunkten der „Streitpartnerinnen“ annäherten. Die Studie kann als Hinweis auf (wissenschaftlich belegbare) Vorteile schriftgestützter Kommunikation in emotional schwierigen Situationen gelesen werden.
